Rujukan Laman

Terma sah untuk akses Malaysia

Terma undang-undang kami menerangkan cara akaun, akses wilayah, kuki, rekod transaksi dan komunikasi sokongan dikendalikan untuk Malaysia.

Terma akaunAkses wilayahData dan kukiRekod dompet

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Dasar undang-undang dan bidang kuasa

toto singapore Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar undang-undang ini menetapkan hubungan antara anda dan kami apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan dompet, atau menghubungi sokongan. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat berubah, kami boleh mengehadkan ciri, meminta semakan tambahan, atau menutup

1
laluan tertentu. Rekod pembayaran, perubahan profil, sesi log masuk dan mesej sokongan disimpan untuk mengurus pertikaian, memenuhi kewajipan pemeriksaan, dan melindungi akaun daripada akses yang tidak sah. Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa; tarikh perubahan akan dipaparkan pada halaman ini atau di dalam akaun
2
anda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, hentikan penggunaan dan hubungi kami sebelum membuat transaksi baharu. Dasar ini memberi penerangan operasi, bukan nasihat undang-undang peribadi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Tiga cara hubungi pasukan dasar

Soalan undang-undang memerlukan jejak yang jelas, jadi kami pisahkan saluran biasa daripada permintaan dasar. Anda boleh bertanya tentang terma, akses akaun, kuki, rekod transaksi, atau pembetulan data melalui laluan yang sesuai.

Bual langsung akaun Gunakan bual langsung selepas log masuk untuk soalan terma, status semakan identiti, atau rekod transaksi. Pasukan kami akan minta pengesahan ringkas sebelum berbincang tentang data akaun anda.

Emel dasar Hantar isu berkaitan terma, kuki, pembetulan data, atau pertikaian akaun melalui emel yang dipaparkan di halaman hubungi kami. Sertakan nama akaun dan tarikh kejadian, tetapi jangan kongsi kata laluan.

Borang permintaan data Untuk salinan rekod atau permintaan perubahan, gunakan borang yang disediakan dalam akaun. Kami menyemak pemilikan akaun dahulu supaya jawapan undang-undang dihantar kepada orang yang betul.

PENGENDALIAN DATA

Enam kawalan undang-undang akaun

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan bidang dasar yang paling kerap ditanya selepas akaun dibuka. Fokusnya ialah data, kuki, keselamatan log masuk, tempoh simpanan rekod, dan cara anda meminta perubahan.

Rekod akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, sejarah log masuk, perubahan profil dan rujukan transaksi untuk menyokong operasi dompet serta pertikaian. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak isu anda.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan pengukuran ralat laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi dengan betul.

Keselamatan log masuk

Apabila aktiviti luar biasa dikesan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi. Langkah ini membantu mengurangkan risiko akses tidak sah tanpa mendedahkan butiran sulit kepada pihak lain.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, kewajipan penyelesaian pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan pembetulan

Jika ejaan nama, nombor telefon, atau butiran hubungan anda perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan selari dengan rekod pembayaran dan semakan keselamatan.

Pertanyaan dasar

Untuk soalan tentang terma, bidang kuasa, kuki atau akses data, hubungi pasukan dasar melalui saluran yang dinyatakan. Kami akan balas berdasarkan rekod akaun dan peraturan yang terpakai pada wilayah anda.

Soalan lazim tentang hak anda

Jawapan di bawah menumpukan isu undang-undang yang boleh timbul sebelum atau selepas akaun dibuka. Kami susun mengikut topik supaya anda boleh memahami hak data, akses wilayah, kuki, rekod transaksi dan saluran hubungan tanpa membaca keseluruhan terma sekali gus. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi kami dengan rujukan yang lengkap.

Terma ini terpakai apabila anda melayari laman, membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet, atau menghubungi sokongan. Akses kepada ciri tertentu masih bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau emel dasar. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh didedahkan mengikut kewajipan undang-undang dan keselamatan.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi, menyiasat pertikaian, dan menyokong semakan akaun. Kami tidak meminta kata laluan dompet anda, dan rujukan pembayaran hanya dikaitkan dengan akaun yang berkenaan.

Jika perubahan peraturan menjejaskan akses, kami boleh mengehadkan ciri, meminta semakan tambahan, atau menutup laluan tertentu. Kami akan menilai rekod akaun dan memberi arahan yang sesuai melalui saluran sokongan.

Anda boleh meminta pembetulan untuk data hubungan atau profil yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti sokongan, terutama jika perubahan itu berkaitan dengan nama, nombor telefon, emel, atau rekod transaksi.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan ralat teknikal. Jika kuki sesi disekat, beberapa bahagian akaun mungkin tidak memuatkan dengan betul atau memerlukan log masuk semula.

Mulakan melalui bual langsung selepas log masuk atau emel dasar dengan rujukan akaun, tarikh kejadian dan keterangan ringkas. Jangan sertakan kata laluan, kod keselamatan, atau maklumat dompet yang tidak diminta.

Terma sah untuk akses Malaysia

Tiga cara hubungi pasukan dasar

Enam kawalan undang-undang akaun

Rekod akaun

Kuki laman

Keselamatan log masuk

Tempoh simpanan

Permintaan pembetulan

Pertanyaan dasar

Soalan lazim tentang hak anda

01 Bilakah terma undang-undang ini terpakai?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan?

04 Apa berlaku jika undang-undang wilayah saya berubah?

05 Bolehkah saya membetulkan data profil yang salah?

06 Mengapa kuki diperlukan pada halaman akaun?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk pertikaian undang-undang?

Halaman Berkaitan